Wenn du sicher bist, dass du SketchUp erworben hast, die Software dir aber mitteilt, dass du eine Testversion nutzt oder dass die Testversion abgelaufen ist, bist du hier genau richtig! Mit den folgenden Lösungen kannst du deinen SketchUp-Kauf schnell aktivieren.
Zuerst einmal: Hast du SketchUp Pro (Classic-Lizenz oder Jahresabonnement) gekauft oder hast du Go gekauft? Go kostet weniger als Pro. Sämtliche Unterschiede findest du hier: https://www.sketchup.com/buy/pricing
- Ich habe Go gekauft
- Ich habe Pro gekauft (Classic-Lizenz oder Jahresabonnement)
Wenn du Go gekauft hast
SketchUp Go ist eine reine Web-Version unseres SketchUp-Abonnements, in der die Desktop-Pro-Modellierungssoftware nicht enthalten ist. Für Go ist keine Seriennummer und kein Download erforderlich. Du kannst dich einfach bei https://app.sketchup.com/app mit deiner Trimble ID anmelden und mit der Modellierung beginnen!
Du bist sicher, dass du mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist, kannst aber unter https://app.sketchup.com/ dennoch nicht auf die kostenpflichtigen Funktionen zugreifen? In diesem Fall hast du beim Bezahlvorgang möglicherweise das Kontrollkästchen „Arbeitsplatz mir zuweisen“ deaktiviert und musst dich selbst oder den Endbenutzer zuweisen.
Wenn du versehentlich Go gekauft hast, eigentlich aber den Pro-Plan haben möchtest, ist die gute Nachricht, dass du keine Rückerstattung für Go beantragen musst. Du kannst im Account Management Portal (AMP) ganz einfach ein Upgrade auf Pro vornehmen und musst nur noch die Preisdifferenz zahlen. Das dauert nur ein paar Minuten und so geht's! (Lies dir alle 5 Schritte durch, bevor du sie ausführst)
- Gehe zu diesem Artikel zur Kontoverwaltung.
- Befolge die dort aufgeführten Anweisungen, um zur AMP-Website zu gelangen und dich anzumelden.
- Suche den Abschnitt Upgrade auf Pro oder Studio und befolge diese Anweisungen.
- Anschließend findest du im Abschnitt Endbenutzer zuweisen des Artikels Anweisungen, wie du sicherstellen kannst, dass deine E-Mail-Adresse ordnungsgemäß zugewiesen ist.
- Du musst dich eventuell bei SketchUp Pro abmelden, es schließen und wieder öffnen und dich erneut anmelden.
Hast du immer noch Probleme? Kontaktiere uns und mach möglichst genaue Angaben – Screenshots wären auch nicht schlecht! Teile uns bitte auch mit, wie wir die Anweisungen auf dieser Seite verbessern können (füge einen Link zu dieser Seite hinzu).
Wenn du Pro gekauft oder abonniert hast
Es gibt tatsächlich zwei verschiedene Pro-Pläne, also lass uns herausfinden, welchen du hast!
- Das Pro-Jahresabonnement, das wir seit Februar 2019 anbieten, hat keine Seriennummer und keinen Autorisierungscode, sondern aktiviert SketchUp mit einer Anmeldung. Hast du eine E-Mail von Trimble (Muttergesellschaft von SketchUp) mit einer Kontonummer erhalten? Wenn ja, hast du auf jeden Fall ein Jahresabonnement erworben. Klicke hier, wenn du ein Pro-Jahresabonnement hast.
- Die unbefristete Classic-Lizenz ist der ursprüngliche Plan – er besteht schon seit der Einführung von SketchUp, hat aber erst 2019 den Namen „Classic“ erhalten. Er hat keine Kontonummer, aber eine Seriennummer und einen Autorisierungscode. Klicke hier, wenn du eine unbefristete Classic-Lizenz hast.
- Du bist dir immer noch nicht sicher, welchen Pro-Plan du hast? Weitere Unterschiede findest du hier. Wenn bei der Anmeldung im Account Management Portal einen Pro-Plan zu sehen ist, hast du ein Pro-Jahresabonnement. Wenn dort kein Pro-Plan zu sehen ist, du aber beim Abrufen deiner Lizenz in unserem Classic-Lizenz-Manager eine Seriennummer erhältst, oder wenn du Pro vor Februar 2019 gekauft hast, dann hast du eine unbefristete Classic-Lizenz.
Ich habe ein Pro-Abonnement
Es gibt nur einige wenige Gründe, warum bei einem Jahresabonnement eine Testversion-Meldung erscheinen kann:
- Die E-Mail-Adresse des Endbenutzers wurde nicht ordnungsgemäß zugewiesen oder bei der Zuweisung falsch geschrieben. Das ist ein häufiger Grund. Wer den Plan erworben hat, kann durch Befolgen der Anweisungen in diesem Artikel unter Hilfe zur Kontoverwaltung die richtige Endbenutzer-E-Mail zuweisen. Hinweis: Der Benutzer muss sich wahrscheinlich in SketchUp Pro ab- und wieder anmelden, um das Berechtigungstoken neu zu aktivieren.
Wenn die Kauf-E-Mail jedoch einen Tippfehler enthielt, muss der Inhaber des Plans uns über den Link unten auf dieser Seite kontaktieren.
- Der Endbenutzer hat sich mit der falschen E-Mail-Adresse angemeldet. Da es oft vorkommt, dass jemand mehrere E-Mail-Adressen hat, passiert das häufig. Klicke einfach auf das Profilsymbol in SketchUp, melde dich ab und mit der zugewiesenen E-Mail-Adresse wieder an.
- Der Endbenutzer kann sich aufgrund eines Anmeldeproblems nicht anmelden. Wenn das der Fall ist, kannst du Probleme mit der Anmeldung hier beheben.
Hast du immer noch Probleme? Kontaktiere uns und mach möglichst genaue Angaben – Screenshots wären auch nicht schlecht! Teile uns bitte auch mit, wie wir die Anweisungen auf dieser Seite verbessern können, und füge einen Link zu dieser Seite hinzu.
Ich habe eine Classic-Lizenz
Das Feld Anmelde-E-Mail/Passwort im SketchUp-Begrüßungsfenster (in Pro 2019 hinzugefügt) ist nicht mit einer Seriennummer oder einem Classic-Lizenzkauf verknüpft. Wenn du also eine Classic-Lizenz hast, reicht die Anmeldung für die Autorisierung von SketchUp nicht aus – du musst deine Seriennummer und den Autorisierungscode eingeben. Die Anmeldung ist dennoch praktisch, da sie deine 3D Warehouse- und Extension Warehouse-Konten synchronisiert.
Dies ist eine nicht funktionierende Lizenz zu Demonstrationszwecken.Zum Eingeben deiner Seriennummer und deines Autorisierungscodes musst du im SketchUp-Begrüßungsfenster auf die Registerkarte „Classic“ neben der Registerkarte „Abonnement“ gehen (Hilfe > Willkommen bei SketchUp). Dieser Artikel enthält Anweisungen für den Fall, dass du nicht weiterkommst.
Hast du Probleme beim Hinzufügen deiner Lizenz? Informationen zum Beheben von Lizenzfehlermeldungen findest du in unserem Artikel zur Lizenzfehlerbehebung, der behandelt, was zu tun ist, wenn zum Beispiel die eingegebene Lizenz zu einem anderen Jahr gehört oder wenn du deine Lizenz auf die Version des neuen Jahres aktualisieren musst, was im Lizenz-Manager möglich ist.
Hast du immer noch Probleme? Kontaktiere uns und mach möglichst genaue Angaben – Kaufbetrag, Datum und alle Nummern, die wir dir per E-Mail gesendet haben. Screenshots wären auch nicht schlecht! Wenn du uns mitteilen möchtest, wie wir die Anweisungen auf dieser Seite verbessern können, füge deinem Feedback bitte einen Link zu dieser Seite bei.
