Trimble Identity - Preguntas frecuentes

Trimble Identity (también llamado Trimble ID) ofrece acceso mediante inicio de sesión único a los servicios en línea de Trimble y SketchUp, además de para autorizar suscripciones a SketchUp Pro. Puedes iniciar sesión en un servicio en línea y luego pasar a otro sin necesidad de iniciar sesión de nuevo. A partir de 2018 para Shop y 2019 para Pro, también se puede acceder a algunos productos de SketchUp con Trimble ID.

¿Qué es Trimble?

En 2012, Trimble compró SketchUp a Google. Trimble es una empresa internacional especializada en agricultura, construcción de edificios, ingeniería civil y obras públicas, geoespacial, transporte y mucho más. Tu Trimble ID forma parte de la integración de SketchUp en los sistemas de esta empresa matriz.

Crear y usar una Trimble Identity

Para crear una Trimble ID, puedes seguir el proceso que se explica en el artículo de nuestro Centro de asistencia al respecto aquí.

Una vez que llegues a una página de inicio de sesión, sigue los pasos para crear tu cuenta.

1. Para empezar, introduce la dirección de correo electrónico que quieres usar en el campo correspondiente.
   
   Nota: Incluso si SketchUp te ha enviado correos electrónicos a esta dirección, o si has comprado con dicha dirección en años anteriores, esto no crea automáticamente una Trimble ID. Si aún no has creado una, se te pedirá que lo hagas.
2. Si la dirección de correo electrónico ya se ha usado para crear una Trimble ID antes, verás una opción para introducir tu contraseña o hacer clic en "He olvidado mi contraseña".
   
3. Si la dirección de correo electrónico no se ha utilizado, verás una opción para crear una.
   
4. En la página de inicio de sesión de Trimble ID, simplemente introduce tu dirección de correo electrónico. Introduce tu información. Entonces recibirás un correo electrónico pidiéndote que actives tu cuenta. Pulsa en el enlace del correo electrónico en las 72 horas siguientes.
   
5. Pulsa en el enlace del correo electrónico para terminar de crear tu Trimble ID. Si no ves el correo electrónico de activación, revisa tu spam o espera un poco.

Es probable que tu Trimble ID no se haya activado. Cuando crees una Trimble ID, recibirás un correo electrónico solicitando que actives tu cuenta. Este paso confirma que tu dirección de correo electrónico es correcta. Pulsa en el enlace del correo electrónico para activar tu cuenta. Después de hacerlo, deberías poder iniciar sesión con las credenciales de tu Trimble ID. Tienes 72 horas para activar tu cuenta. Si no la has activado en 72 horas tendrás que usar el enlace de Contraseña olvidada para restablecer tu contraseña y activar la cuenta. Si has agotado el plazo de activación de 72 horas, pulsa aquí para obtener un enlace de activación.

En la página de inicio de sesión de Trimble ID, introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Siguiente. Se te mostrará una ventana que te permitirá introducir tu contraseña o hacer clic en ¿Has olvidado tu contraseña?

Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en el enlace Restablecer contraseña.

Busca el correo electrónico del servicio Trimble ID en tu bandeja de entrada. En el mensaje, haz clic en el botón Restablecer contraseña para establecer una nueva contraseña para tu Trimble ID.

Solución de problemas

Aparece un error que dice: «Lo sentimos, no reconocemos a este usuario. Introduce una dirección de correo electrónico válida». Si la dirección de correo electrónico está bien escrita, esto significa que ahora mismo no tienes una ID de Trimble (esto puede suceder incluso con el correo electrónico que hayas utilizado para tu licencia de SketchUp). Introduce la dirección de correo electrónico que quieres usar en la página de inicio de sesión y continúa. Se te llevará a una ventana que podrás utilizar para crear tu Trimble ID.

Puede que el firewall de tu empresa esté bloqueando nuestros correos electrónicos, o que tu filtro de spam lo bloquee. Contacta con tu departamento de TI y pídeles que permitan correos electrónicos de *@trimble.com , *@trimblepaas.com y *@mail.trimblepaas.com. Si encuentras el correo electrónico en tu carpeta de spam, asegúrate de incluir los dominios de correo electrónico enumerados anteriormente en la lista blanca.

También puedes probar esto: haz clic aquí para introducir tu información y reenviar el correo electrónico de activación. Una vez que recibas el correo electrónico que indica que la cuenta se creó correctamente, en lugar de hacer clic en el botón de correo electrónico para iniciar sesión, ve a sketchup.com e inicia sesión desde el icono de perfil de la esquina superior derecha para comprobar el inicio de sesión.

Por razones de seguridad, tu contraseña debe contener al menos:

• 8 caracteres
• Al menos un dígito [ 0-9 ]
• Combinación de letras minúsculas y mayúsculas [ aA-zZ ]
• Al menos un carácter especial [ !@#$%&*^_-+ ]

Envía tus datos (pero nada de contraseñas, por favor) y capturas de pantalla, si es posible, en un tique de asistencia a nuestro Departamento de Servicio de Atención al Cliente. Si los recuerdas, dinos los pasos que diste para llegar a lo que ves. Los detalles técnicos y el contexto nos ayudan. Además, infórmanos de qué navegador estás utilizando, así como en qué tipo de dispositivo estás iniciando sesión, ya sea móvil u ordenador.

Usar tu sesión de Google con Trimble ID

Google está mejorando su capacidad para proteger tus datos de cuenta. La interfaz de inicio de sesión de SketchUp se basa en el Framework Integrado de Chromium o CEF (por sus siglas en inglés) para abreviar. CEF permite crear interfaces de usuario increíbles a los proveedores de software. El problema es que los piratas informáticos también pueden crear aplicaciones con CEF para robar datos a los usuarios. La forma de evitar esto es gestionar todos los inicios de sesión dentro de una aplicación, como un navegador web, cuya seguridad se pueda verificar. Como resultado, hemos trabajado duro en SketchUp 2019.3 para integrar la nueva metodología de inicio de sesión dentro del navegador web predeterminado de tu ordenador.

No, Trimble Identity es tan segura como la podemos hacer. Sin embargo, si tienes una versión craqueada o pirateada de SketchUp, puedes correr el riesgo de que piratas informáticos roben tus credenciales de inicio de sesión.

La versión 2019.3 y las versiones futuras serán compatibles con el inicio de sesión con Google.

Sí. Iniciar sesión con Google es solo una forma de verificar tu identidad. Una vez verificada tu identidad, Trimble te crea una cuenta en nuestros sistemas. El nombre de usuario para tu cuenta de Trimble será tu dirección de correo electrónico de Google.

Cuando crees una cuenta Trimble iniciando sesión con Google, todavía no tendrás una contraseña de Trimble para tu cuenta. Si alguna vez quieres iniciar sesión directamente con tu dirección de correo electrónico, debes configurar tu contraseña de Trimble mediante el proceso de restablecimiento de contraseña.

Sin problema. Puedes intentar iniciar sesión. O para estar seguro, puedes seguir el proceso de Crear contraseña de Trimble. Puedes cambiar de contraseña tantas veces como quieras.

El proceso para contraseña olvidada/restablecer contraseña también se utiliza para definir una contraseña cuando se crea una cuenta por primera vez iniciando sesión con Google.