Reembolsos
Las solicitudes de reembolso deben realizarse en un plazo de 14 días a partir de la transacción original. Para solicitar un reembolso, o si tienes preguntas relacionadas con un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto de Atención al cliente. La solicitud de reembolso debe proceder de la misma dirección de correo electrónico o dominio de empresa asociado con tu cuenta de SketchUp. Indica la dirección de correo electrónico utilizada para la transacción, el número de cuenta y la fecha de la transacción.
Cancelación del plan de suscripción
Si solicitas un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la transacción original y se aprueba el reembolso, el equipo de atención al cliente cancelará tu suscripción. Cuando se cancele tu plan, ya no tendrás acceso a ninguna función del plan de suscripción de SketchUp.
Si cancelas tu suscripción, podrás seguir utilizando SketchUp como usuario de SketchUp Free. SketchUp Free incluye:
- SketchUp para web
- 10 GB de almacenamiento en la nube de Trimble Connect
- SketchUp Viewer
- 3D Warehouse
Si ya han transcurrido más de 14 días desde la fecha de compra, puedes seguir utilizando tu plan hasta el final del periodo de suscripción. Para asegurarte de que tu plan no se renueve al final del período de suscripción, desactiva la renovación automática en la configuración del plan.
Para obtener más información sobre reembolsos de suscripción y cancelaciones, consulta nuestro Contrato de licencia de usuario final (CLUF).
