終止支援政策

隨著時間的流逝，有時事情的運作方式與以前有所不同。也許存在安全問題，或者事情就是不再發揮作用。當這種情況發生時，是該繼續往前走的時候了。這就是為什麼我們對舊版本的 SketchUp 制定終止支援政策的原因。

什麼是終止支援？

終止支援會影響安裝在桌上型 PC 或 Mac 上的所有 SketchUp 產品。當「終止支援」發生時，您正在使用的產品將從「受支援」變為「不受支援」。自即日起，SketchUp 桌面版產品在產品發佈年份後第三年的 1 月 31 日將不再受支援。例如，SketchUp2022 年的終止支援日期為 2025 年 1 月 31 日。

為什麼有終止支援政策？

在 SketchUp，我們致力於為我們的使用者提供絕佳的體驗。這意味著：

  • 提供運作始終一致、可靠的產品。
  • 提供在使用時確保您和您的資料安全的產品和功能。
  • 提供滿足當今從業者需求的產品。

透過限制我們支援的版本，我們能夠為使用受支援版本的客戶提供更好的體驗。

我是否受到支援？

SketchUp 一律會告知我們目前支援哪些版本。您可以在關於 SketchUp 中查看您使用的是哪個版本的 SketchUp。Windows 的使用者可以在「說明」功能表中找到關於 SketchUp 。Mac 的使用者可以從 SketchUp 功能表打開關於 SketchUp 。

舊版的 SketchUp 在其名稱中包含年份，而 SketchUp 版本號碼始終以該版本發佈的年份作為開頭。該版本的預設終止支援日期是顯示年份的三年後。

例如，在 SketchUp 2022 版，您將看到 2022 作為標誌的一部分，版本號碼以 22 作為開頭。因此，SketchUp2022 年的終止支援日期為 2025 年 1 月 31 日。

下表描述了各種版本的 SketchUp 將在何時終止支援。

版本 終止支援日期
2019 及更早版本 2023 年 1 月 31 日
2020 2023 年 6 月 30 日
2021 2024 年 1 月 31 日
2022 2025 年 1 月 31 日

我的版本不受支援。現在怎麼辦？

如果您使用的是不受支援的 SketchUp 版本，您應預期會有下列情況：

  • 一些基本的 SketchUp 功能將無法使用。
  • 擴充功能可能不再如預期運作，或根本不再運作。
  • 聯絡 SketchUp 支援服務時，我們一律會要求您升級至支援的版本，然後再提供進一步協助。
不受支援的版本中不可使用的功能

SketchUp 的所有桌面版都運行我們所說的「Web 服務」。「網路服務」是需要網際網路連線才能運作的 SketchUp 功能。許多這些功能在 SketchUp 的內嵌網頁瀏覽器中執行。

舊版 SketchUp 中的內嵌式網頁瀏覽器已過時且無法更新，因此在使用時難以維持服務品質或安全性。因此，需要 Web 服務的功能不再在不受支援的版本中運作。例子包括：

  • 3D Warehouse
  • Extension Warehouse
  • 新增位置
  • 產生報告
  • Sefaira
  • Live Components
  • Trimble Connect
擴充功能和不受支援的版本

許多擴充功能也使用內嵌式網路瀏覽器，這些通常會遇到我們上面提到的相同挑戰。隨著 SketchUp 的開發，用於最新桌面版的擴充功能可能無法用於舊版本。

如何將您的 SketchUp 版本升級到受支援的版本

SketchUp 鼓勵桌面版使用者使用受支援的 SketchUp 版本。您不僅可以存取所有最新的功能和改進功能，還可以使用支援的 SketchUp 版本，確保您的 SketchUp 體驗盡可能安全。

SketchUp Pro 和 Studio 使用者

您的訂閱包括受支援的 SketchUp Desktop 版本。在此處下載並安裝最新版本的 SketchUp。

如何知道我是否是訂閱者？

檢查您的 Trimble 帳戶管理入口網站。登入後，選取計劃設定以檢視您的訂閱。如果您看到 SketchUp Free，則表示您使用的是免費版 SketchUp，並且沒有訂閱。

不是訂閱者？

SketchUp 桌面版軟體的支援版本包含在下列訂閱中：

  • SketchUp Pro
  • SketchUp Studio
  • 高等教育專用的 SketchUp

不確定您是否是訂閱者？查看我們的 SketchUp 訂閱文章以瞭解更多資訊。

如果我使用授權金鑰存取 SketchUp，該怎麼辦？

舊版 SketchUp 的授權，也稱為永久或「傳統」授權，為使用者提供該特定版本的 SketchUp 的授權密鑰。傳統授權僅對購買的版本有效。如果您擁有傳統授權並想升級到目前版本的 SketchUp，則需要購買 SketchUp Pro 或 SketchUp Studio 訂閱。

如果我不是在這台電腦上安裝 SketchUp 的人怎麼辦？

可能是您正在使用不是自您行安裝 SketchUp 的電腦。例如︰

  • 您正在高等教育院校的電腦室中使用 SketchUp
  • 您在一家分發授權給各機器的大公司

在這些情況下，您的公司或機構可能會有較新的版本供您更新。請聯絡您的管理員以瞭解更多資訊。

備註：SketchUp Go 和 SketchUp Free 不包括對桌面版用戶端的存取權限。

想瞭解更多？使用以下連結之一比較各計劃並購買訂閱：

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